Unit 5 : Managerial Decision Making
മാനേജേരിയല്‍ തീരുമാനമെടുക്കല്‍
1.The word ‘decision’ is derived from the Latin words............ 'തീരുമാനം' എന്ന വാക്ക്‌ ലാറ്റിന്‍ പദങ്ങളായ ..........ല്‍ നിന്നാണ്‌ ഉരുത്തിരിഞ്ഞത്‌
An: de-ciso ഡി-സിസോ
2......is a process through which managers identify organizational problems and solve them. ഓര്‍ഗനൈസേഷന്‍ പ്രശ്നങ്ങള്‍ മാനേജര്‍മാര്‍ തിരിച്ചറിഞ്ഞ്‌ അവ പരിഹരിക്കുന്ന ഒരു പ്രക്രിയയാണ്‌..............
An: Decision Making തിരുമാനമെടുക്കത്‌.
3.MIS stands for............
An: Management information System
4. ........is a process through which Means and Ends are linked. .........
പ്രക്രിയയിലൂടെ മാർഗങ്ങളും അവസാനങ്ങളും ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു
An: Decision Making തീരുമാനമെടുക്കല്‍
5.What is Decision Making? എന്താണ്‌ തീരുമാനമെടുക്കല്‍ പ്രക്രിയ?
Decision making involves selecting the best course of action from among several alternative courses of actions. It is a process through which managers identify organizational problems and solve them.
നിരവധി ബദല്‍ പ്രവര്‍ത്തനങ്ങളില്‍ നിന്നും മികച്ച പ്രവര്‍ത്തന ഗതി തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതാണ്‌ തീരുമാനമെടുക്കല്‍. ഓര്‍ഗനൈസേഷന്‍ പ്രശ്നങ്ങള്‍ മാനേജര്‍മാര്‍ തിരിച്ചറിഞ്ഞ്‌ അവ പരിഹരിക്കുന്ന ഒരു പ്രക്രിയയാണിത്‌.
6.What are the Characteristics of Decision Making? തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിന്റെ സവിശേഷതകള്‍ എന്തൊക്കെയാണ്‌?
- Process of selecting the best alternative The problem of decision making arises only when there are alternatives. The various alternatives are to be considered critically and the best one is to be selected.
മികച്ച ബദല്‍ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിനുള്ള പ്രക്രിയ ബദലുകള്‍ ഉള്ളപ്പോള്‍ മാത്രമേ തീരുമാനമെടുക്കാനുള്ള പ്രശ്നം ഉണ്ടാകൂ. വിവിധ ബദലുകള്‍ വിമര്‍ശനാത്മകമായി പരിഗണിക്കേണ്ടതും മികച്ചത്‌ തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടതുമാണ്‌. 2. Mental or intellectual activity - It requires knowledge, skills, experience and maturity on the part of decision- maker. It is essentially a human activity.
മാനസിക അല്ലെങ്കില്‍ ബൌദ്ധിക പ്രവര്‍ത്തനം തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുടെ ഭാഗത്ത്‌ നിന്ന്‌ അറിവ്‌, കഴിവുകള്‍, അനുഭവം, പക്വത എന്നിവ ആവശ്യമാണ്‌. തീരുമാനമെടുക്കല്‍ അടിസ്ഥാനപരമായി ഒരു മാനുഷിക പ്രവര്‍ത്തനമാണ്‌. - Continuous process Decision-making is a continuous and dynamic process. It pervades all organizational activity.
തുടര്‍ച്ചയായ പ്രക്രിയ : തീരുമാനമെടുക്കല്‍ നിരന്തരവും ചലനാത്മകവുമായ പ്രക്രിയയാണ്‌. ഇത്‌ എല്ലാ സംഘടനാ പ്രവര്‍ത്തനങ്ങളിലും വ്യാപിക്കുന്നു. - Based on reliable information: Good decisions are always based on reliable information. The quality of decision-making at all levels of the Organisation can be improved with the support of an effective and efficient Management Information System.
വിശ്വസനീയമായ വിവരങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി
നല്ല തീരുമാനങ്ങള്‍ എല്ലായ്പ്പോഴും വിശ്വസനീയമായ വിവരങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്‌. ഫലപ്രദവും കാര്യക്ഷമവുമായ മാനേജ്മെന്റ്‌ ഇന്‍ഫര്‍മേഷന്‍ സിസ്റ്റത്തിന്റെ (MIS) പിന്തുണയോടെ ഓര്‍ഗനൈസേഷന്റെ എല്ലാ തലങ്ങളിലും തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിന്റെ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്താന്‍ കഴിയും. - Goal oriented process: It is a goal-oriented process. It provides solutions to the problems/difficulties in the course of attainment of organizational objectives. 5. ലക്ഷ്യത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള പ്രക്രിയ: ഇത്‌ ലക്ഷ്യത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള പ്രക്രിയയാണ്‌. സംഘടനാ ലക്ഷ്യങ്ങള്‍ കൈവരിക്കുന്നതിലെ പ്രശ്നങ്ങള്‍ക്കും ബുദ്ധിമുട്ടുകള്‍ക്കും ഇത്‌ പരിഹാരം നല്‍കുന്നു.
- Means and not the end Decision-making is a means for solving a problem or for achieving a target or objective and not the end in itself.
മാര്‍ഗ്ഗമാണ്‌, അവസാനമല്ല തീരുമാനമെടുക്കല്‍ എന്നത്‌ ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനോ അല്ലെങ്കില്‍ ഒരു ലക്ഷ്യം നേടുന്നതിനോ ഉള്ള ഒരു മാര്‍ഗമാണ്‌, അതില്‍ത്തന്നെ അവസാനമല്ല. - Effective communication Decision-taken needs to be communicated to all concerned parties for suitable follow-up actions.
ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയം അനുയോജ്യമായ തുടര്‍നടപടികള്‍ക്കായി തീരുമാനമെടുത്തത്‌ ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ കക്ഷികളുമായും ആശയവിനിമയം നടത്തേണ്ടതുണ്ട്‌. - Performed at all levels of management Managers working at all levels have to take decisions on matters within their jurisdiction. In other words, decision-making process is all pervasive.
മാനേജ്മെന്റിന്റെ എല്ലാ തലങ്ങളിലും നിര്‍വ്വഹിക്കുന്നു: എല്ലാ തലങ്ങളിലും പ്രവര്‍ത്തിക്കുന്ന മാനേജര്‍മാര്‍ അവരുടെ അധികാരപരിധിയിലെ കാര്യങ്ങളില്‍ തീരുമാനമെടുക്കണം. മറ്റൊരു വിധത്തില്‍ പറഞ്ഞാല്‍, തീരുമാനമെടുക്കല്‍ പ്രക്രിയ വ്യാപകമാണ്‌. - Responsible job: , Decision-making is a responsible job as wrong decisions prove to be too costly to the organisation.
ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ജോലി: തെറ്റായ തീരുമാനങ്ങള്‍ ഓര്‍ഗനൈസേഷന്‍ വളരെ ചെലവേറിയതാകയാല്‍ തീരുമാനമെടുക്കല്‍ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ജോലിയാണ്‌. - Social Process: Decision making needs the co operation of all the personnel working in the organization. സാമൂഹിക പ്രക്രിയ: തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിന്‌ സംഘടനയില്‍ പ്രവര്‍ത്തിക്കുന്ന എല്ലാ ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെയും സഹകരണം ആവശ്യമാണ്‌.
- Inter disciplinary Process: Sound decision making requires knowledge about various disciplines like economics, statistics, psychology, sociology etc. അന്തര്‍ വിജ്ഞാന പ്രക്രിയ മികച്ച തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിന്‌ സാമ്പത്തികശാസ്ത്രം, സ്ഥിതിവിവരക്കണക്ക്‌, മന:ശാസ്ത്രം, സാമൂഹൃശാസ്ത്രം തുടങ്ങിയ വിവിധ വിഷയങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്‌ ആവശ്യമാണ്‌.
7.Explain the Process of Decision Making തീരുമാനമെടുക്കുന്ന പ്രക്രിയ വിശദീകരിക്കുക
Process of Decision Making Management is a decision making process. Means and Ends are linked through this process. Decision-making involves a number of steps . തീരുമാനമെടുക്കല്‍ പ്രക്രിയ മാനേജ്മെന്റ്‌ ഒരു തീരുമാനമെടുക്കല്‍ പ്രക്രിയയാണ്‌. ഈ പ്രക്രിയയിലൂടെ മാര്‍ഗങ്ങളും അവസാനങ്ങളും ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. തീരുമാനമെടുക്കുന്നതില്‍ നിരവധി ഘട്ടങ്ങള്‍ ഉള്‍പ്പെടുന്നു
- Identifying/Defining the Problem Identification of the real problem is the first step in the decision making process. Information relevant to the problem should be gathered so that critical analysis of the problem is possible. Managers use their judgement, imagination and experience to identify the problem. പ്രശ്നം തിരിച്ചറിയുക / നിര്‍വചിക്കുക: തീരുമാനമെടുക്കല്‍ പ്രക്രിയയുടെ ആദ്യ പടിയാണ്‌ യഥാര്‍ത്ഥ പ്രശ്നം തിരിച്ചറിയുന്നത്‌. പ്രശ്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങള്‍ ശേഖരിക്കേണ്ടതിനാല്‍ പ്രശ്നത്തിന്റെ നിര്‍ണായക വിശകലനം ആവശ്യമാണ്‌. പ്രശ്നം തിരിച്ചറിയാന്‍ മാനേജര്‍മാര്‍ അവരുടെ വിലയിരുത്തല്‍ ശേഷി, ഭാവന, അനുഭവം എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
- Analyzing the Problem: The next step in the decision-making process is to analyze the problem in depth. Sound decision is based on the proper collection, classification and analysis of the facts and figures. The following are four factors to be considered while analysing the problem;
- i. Futurity of the decision
- ii. The impact of decision on other functions and areas of the business.
- iii. Number of qualitative considerations involved
- iv. Uniqueness of the decision.
പ്രശ്നം വിശകലനം ചെയ്യുക തീരുമാനമെടുക്കല്‍ പ്രക്രിയയുടെ അടുത്ത ഘട്ടം പ്രശ്നം ആഴത്തില്‍ വിശകലനം ചെയ്യുക എന്നതാണ്‌. വസ്തുതകളുടെയും കണക്കുകളുടെയും ശരിയായ ശേഖരണം, വര്‍ഗ്ഗീകരണം, വിശകലനം എന്നിവ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ്‌ മികച്ച തീരുമാനം. പ്രശ്നം വിശകലനം ചെയ്യുമ്പോള്‍ പരിഗണിക്കേണ്ട നാല്‌ ഘടകങ്ങള്‍ ഇനിപ്പറയുന്നവയാണ്‌; |.
തീരുമാനത്തിന്റെ ഭാവി
ബിസിനസ്സിന്റെ മറ്റ്‌ പ്രവര്‍ത്തനങ്ങളിലും മേഖലകളിലും തീരുമാനത്തിന്റെ സ്വാധീനം.
ഉള്‍പ്പെടുന്ന ഗുണപരമായ പരിഗണനകളുടെ എണ്ണം
തീരുമാനത്തിന്റെ പ്രത്യേകത - Collecting Relevant Data After defining the problem and analyzing its nature, the next step is to obtain the relevant data about it. All available information should be utilised fully for analysis of the problem. This brings clarity to all aspects of the problem. പ്രസക്തമായ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുക പ്രശ്നം നിര്‍വചിച്ച്‌ അതിന്റെ സ്വഭാവം വിശകലനം ചെയ്ത ശേഷം, അടുത്ത ഘട്ടം അതിനെക്കുറിച്ചുള്ള പ്രസക്തമായ ഡാറ്റ നേടുക എന്നതാണ്‌. ലഭ്യമായ എല്ലാ വിവരങ്ങളും പ്രശ്നത്തിന്റെ വിശകലനത്തിനായി പൂര്‍ണ്ണമായും ഉപയോഗപ്പെടുത്തണം. ഇത്‌ പ്രശ്നത്തിന്റെ എല്ലാ വശങ്ങളിലും വ്യക്തത നല്‍കുന്നു.
- Developing Alternative Solutions: After the problem has been defined, diagnosed on the basis of relevant information, the manager has to determine available alternative courses of action that could be used to solve the problem at hand. The main aim of developing alternative solutions is to have the best possible decision out of the available alternative courses of action. ബദല്‍ പരിഹാരങ്ങള്‍ വികസിപ്പിക്കല്‍: പ്രശ്നം നിര്‍വചിച്ച ശേഷം, പ്രസക്തമായ വിവരങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തില്‍ പ്രശ്നനിര്‍ണയം നടത്തിയ ശേഷം, മാനേജര്‍ ലഭ്യമായ ഇതര കോഴ്സുകള്‍ നിര്‍ണ്ണയിക്കേണ്ടതുണ്ട്‌, അത്‌ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാന്‍ ഉപയോഗിക്കാം. ബദല്‍ പരിഹാരങ്ങള്‍ വികസിപ്പിക്കുന്നതിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം ലഭ്യമായ ബദല്‍ കോഴ്‌സുകളില്‍ നിന്ന്‌ ഏറ്റവും മികച്ച തീരുമാനം എടുക്കുക എന്നതാണ്‌.
- Selecting the Best Solution : After preparing alternative solutions, the next step in the decision-making process is to select an alternative that seems to be most rational for solving the problem. The following four important points to be kept in mind while selecting the best.
i. Risk element involved
ii. Economy of effort involved
iii. Proper timing of the decision and action.
iv. Availability of resources
മികച്ച പരിഹാരം തിരഞ്ഞെടുക്കല്‍: ബദല്‍ പരിഹാരങ്ങള്‍ തയ്യാറാക്കിയ ശേഷം, തീരുമാനമെടുക്കല്‍ പ്രക്രിയയുടെ അടുത്ത ഘട്ടം പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിന്‌ ഏറ്റവും യുക്തിസഹമെന്ന്‌ തോന്നുന്ന ഒരു ബദല്‍ തിരഞ്ഞെടുക്കുക എന്നതാണ്‌. മികച്ചത്‌ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോള്‍ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട ഇനിപ്പറയുന്ന നാല്‌ പ്രധാന കാര്യങ്ങള്‍.
i. ഉള്‍പ്പെടുന്ന അപകടസാധ്യത ഘടകം
ii. പരിശ്രമത്തിന്റെ ലാഭം
iii. തീരുമാനത്തിന്റെയും പ്രവര്‍ത്തനത്തിന്റെയും ശരിയായ സമയം.
iv. വിഭവങ്ങളുടെ ലഭ്യത - Converting Decision into Action: After the selection of the best decision, the next step is to convert the selected decision into an effective action. For proper and effective execution of the decision, three things are very important; ie. proper and effective communication of decision to the subordinates, acceptance of the decision by the subordinates and correct timing in the execution of the decision. തീരുമാനം പ്രവര്‍ത്തനത്തിലേക്ക്‌ പരിവര്‍ത്തനം ചെയ്യുന്നു, മികച്ച തീരുമാനം തിരഞ്ഞെടുത്ത ശേഷം, അടുത്ത ഘട്ടം തിരഞ്ഞെടുത്ത തീരുമാനത്തെ ഫലപ്രദമായ പ്രവര്‍ത്തനമായി പരിവര്‍ത്തനം ചെയ്യുക എന്നതാണ്‌. തീരുമാനം കൃത്യമായും ഫലപ്രദമായും നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്‌, മൂന്ന്‌ കാര്യങ്ങള്‍ വളരെ പ്രധാനമാണ്‌; അതായത്‌. സബോര്‍ഡിനേറ്റുകളുമായുള്ള തീരുമാനത്തിന്റെ ശരിയായതും ഫലപ്രദവുമായ ആശയവിനിമയം, സബോര്‍ഡിനേറ്റുകളുടെ തീരുമാനം അംഗീകരിക്കല്‍, തീരുമാനം നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള ശരിയായ സമയം.
- Ensuring Feedback Feedback is the last step in the decision-making process. Feedback provides the means of determining the effectiveness of the implemented decision. Here, the manager has to make built-in arrangements to ensure feedback for continuously testing actual developments against the expectations. ഫീഡ്ബാക്ക്‌ ഉറപ്പാക്കുന്നു: തീരുമാനമെടുക്കല്‍ പ്രക്രിയയുടെ അവസാന ഘട്ടമാണ്‌ ഫീഡ്ബാക്ക്‌. നടപ്പിലാക്കിയ തീരുമാനത്തിന്റെ ഫലപ്രാപ്തി നിര്‍ണ്ണയിക്കുന്നതിനുള്ള മാര്‍ഗ്ഗം ഫീഡ്ബാക്ക്‌ നല്‍കുന്നു. പ്രതീക്ഷകള്‍ക്ക്‌ വിരുദ്ധമായ യഥാര്‍ത്ഥ സംഭവവികാസങ്ങള്‍ തുടര്‍ച്ചയായി പരിശോധിക്കുന്നതിനുള്ള ഫീഡ്‌ ബാക്ക്‌ ഉറപ്പാക്കുന്നതിന്‌ മാനേജര്‍ ബില്‍റ്റ്‌-ഇന്‍ ക്രമീകരണങ്ങള്‍ നടത്തേണ്ടതുണ്ട്‌
by Reji Thomas
